市场回顾
环境越是艰难与多变，我们越要沉稳与清晰
很高兴又可以借此机会与你们交流。过去这一年，相信大家有目共睹，中国零售消费市场面临着诸多的严峻挑战。一方面，国内消费需求因新冠疫情的影响，整体呈现近三年来最为波动的状态；另一方面，通胀压力使得全球多国进入加息周期且持续收紧货币政策。叠加地缘政治等因素，挑战更加多维。
纵使整体零售市场需求承压，我们也同时看到国家政策对于运动赛道的支持力度在加大，积极解决行业发展障碍，促进群众体育消费，为行业创造更多机遇。2022年，运动鞋服行业依然维持正向增长，需求韧性更加凸显。同时，与之并驾齐驱的是小众细分品类赛道的蓬勃发展。疫情的发生作为双刃剑，也同时扮演了试金石的作用，一方面促使需求更趋向于大众消费，另一方面也催生了消费者对于包括小众运动在内的高端运动的喜好，对健康、有趣、美好生活方式的向往与追求。运动需求整体呈现两极化态势。
基于此，即使零售环境的挑战在过去这个财年达至疫情发生以来的峰值，但我们仍坚定地认为，环境越是艰难与多变，我们的思路越要沉稳与清晰。回归本质，以零售结果为导向；回归消费者，以他们的喜好为出发点。在这个过程中，要打破思维定式，更要锚定住真正有价值的变化，让我们的未来可以走得更坚定和长远。
业务回顾
在不确定的环境中，回归自身最具确定性的选择
回看尊龙凯时人生就是博·中国与行业共成长的二十余年，伴随和支撑我们穿越周期起伏的，是尊龙凯时人生就是博·中国的韧性，让我们在考验中历练和蜕变，加固企业护城河。面对短期内跌宕起伏的环境挑战，我们严控风险，进一步夯实原有零售运营能力; 同时，着眼于长期战略布局，在更全面的维度上实现消费者陪伴。应时而变，守正出奇，在不确定的环境中，回归自身最具确定性的选择。
零售无大事，细小铸成功。这些细节围绕着人、货、场的基本逻辑，落在每一个日常运营环节中。逆境时，我们更需要细化零售运营工作的颗粒度，聚沙成塔，用点滴努力进一步夯实我们的优势基础。
夯实基础：拓场景、聚规模
期内，面对更为反复的疫情变化对线下客流的冲击，我们充分发挥全域化运营优势缓和影响，体现了我们随需而动、无缝切换的灵活性。在人的方面，伴随消费场景转移至线上，门店员工的能力也迅速匹配切换至线上模式。同时，我们提供更加适配的数字化工具和流程实现赋能，协助终端员工实现更精准的用户识别，提升服务质量。在货的方面，我们通过全局化货品运营加速线上线下货品的高效流转，扩大O2O的SKU打通力度和覆盖面；在场的方面，我们持续延展与消费者连接的边界，形成了包括实体门店、传统电商、社交电商、私域平台在内，更为完整的全域化触点布局。同时，针对各场景的特性和差异化消费者特征，结合公司整体战略发展方向，对各场景的定位进行更系统且清晰的梳理，搭建更高效和系统的场景矩阵。
从结果来看，我们在本财年有针对性的调整和各项措施的落实，也最终按计划达成预期的效果。纵使线下客流受损，我们的用户规模仍持续突破。总收入同比下降15.1%至人民币27,073.2百万元，零售业务的线上销售金额同比大幅增长，占零售销售金额的比重提升至20%-30%低段。从各销售场景的表现来看，线上私域销售金额的同比增速最为显著。
夯实基础：强协同、重质量
财年内，我们继续本着效率先行的原则，保持高质量的经营韧性优势。面对变化的市场环境和波动的需求节奏，我们与品牌伙伴方向一致、深度协同、共克时艰，共同为后续更为明朗的消费复苏，构建健康的存货基础和渠道基础。
在渠道方面，我们结合疫情的变化和商圈的迭代，本着优选+优化的思路，效率优先，做好战术性调整，前瞻性地完成门店网络梳理及优化。过程中，我们动态评估门店效益，加强优胜劣汰，一方面加速低效店关闭，同时审慎地推进新开店的落地。我们在大店运营的优势经验正逐步向更广的范围应用，目标在消费需求复苏后，驱动整体门店网络效率进一步提升。整体而言，我们的门店网络正向着具备更强的全局运营优势，以及更广的单店辐射能力，同步发展。
截至2023年2月28日，我们共运营6,565家直营店铺，店铺总数同比下降14.7%，毛销售面积同比减少6.8%，单店销售面积同比增加9.2%。与2022年8月31日相比，店铺总数下降5.2%。毛销售面积减少1.8%。从趋势上可以看到，整体门店结构调整的幅度更为集中在财年上半年，步入下半年趋势已逐步缓和，同时单店销售面积持续提升，单店的消费者辐射半径持续得以延展。这与我们之前与大家沟通的计划，以及市场的变化趋势相符。从结果上来看，期内新开店比较关闭店在店效及坪效的维度上具有显著优势，关闭店对直营销售额的影响十分有限。精准的门店网络优化，也帮助我们在收入同比下滑的情况下，降低经营杠杆的负向影响。全年来看，销售及分销开支费用率同比基本持平。
于年度期间的门店数量变动情况：
按规模划分的门店数量及所占百分比：
在波动的消费环境干扰下，动态的存货管控仍是贯穿过去这个财年的行业共性主题。我们的优势在于，拥有多年一线作战经验积累的敏锐度，以及前瞻性准备，从而可以形成更为精准的判断，并采取措施。面对需求波动造成的供给冗余，我们在扩大全域化货品高效流转的同时，与品牌伙伴协同，进行与市场布局和消费需求节奏匹配的进货，同时加速旧货出清，从而保持健康的货品动销效率。截至2023年2月28日，存货金额较2022年2月28日下降6.6%，较2022年8月31日下降2.4%，与总销售面积的同比和环比变化关系匹配。
同时，我们也充分意识到，合理的存货基础是在未来需求复苏中把握更多机遇的前提。财年上半年，疫情带来的区域性封控对当期的存货流转带来阶段性干扰。因此，财年下半年，我们结合市场情况，合理化进行相应货品的促清。截至 2023年2月28日，6个月以内新品占比相对2022年8月31日已明显改善，并达到健康合理的水平。我们已具备优质的基础拥抱未来的消费复苏。
夯实基础：增互动、精运营
消费者是我们最为核心的资产。即使在宏观环境波动的情况下，我们仍将此作为我们不断完善的课题。快速变化的消费者需求促使我们从流量思维转向用户价值思维，转向全域精细化的用户分层运营，让我们的用户可识别、可触达、可运营和可服务。在实现用户规模突破的同时，挖掘高价值用户群体需求，聚焦于用户粘性和忠诚度培养。
期内，我们针对不同场景和渠道下的差异化用户特征，在获客方式上新增多样化拉新工具，在流量拓展的同时激活存量用户。结合用户分层与差异化权益，在全消费链路增加互动触点，从而实现转化。通过99会员月、年货节等营销活动寻找与用户的有效对话机会，丰富会员权益和价值感，达至用户等级升级和活跃度提升等效果。
从结果来看，纵使外部消费环境挑战，我们仍实现了整体用户规模的持续攀升、稳健的复购用户表现，以及高价值用户的有效维护。截至2023年2月28日，我们在全国范围内运营着超5,000家店铺企业微信号并拥有4万多个微信群，同比显著提升。我们的累计用户数达到67.9百万人，同比提升18.1%。财年全年来看，会员贡献的店内零售总额（含增值税）比例为94.0%，持续保持着较高比例且稳健的销售贡献。复购会员对会员整体消费贡献也持续稳定在70%以上。期内，我们注重高价值会员的潜力挖掘，高价值会员占总消费会员比例仅中单位数，但对总消费会员的销售贡献近4成，客单价显著高于会员整体，其消费潜力与粘性较普通会员更为凸显。在社群私域运营的转化层面，截至2023年2月28日，线上私域销售金额对零售销售金额贡献的占比同比翻倍，有效地缓和了疫情变化对线下客流的冲击。
着眼未来，在更全面的维度上实现消费者陪伴，布局长期发展
我们重视每一次与消费者对话的机会，目标实现更全面且深入的消费者长期连接与陪伴。因此，我们从纵向和横向两个维度进行布局，拓展与他们触达与互动的深度和广度，实现消费者价值和潜力的发掘。践行社会责任实现可持续发展
我们深知，未来各行各业终将把企业可持续发展作为核心发展目标推动，尊龙凯时人生就是博·中国也在不断反思自身在社会中承担的角色，更加积极地在各个领域践行社会责任，推动和创造长期价值。在积极承担企业社会责任层面，纵使受新冠疫情影响，我们仍致力于创造多元就业机会，遵循「以业务为中心，赋能企业发展」的人才培训理念，高度重视员工的长期发展。同时，我们积极参与社会公益活动，在2022年4月上海疫情封控期间，向社会捐赠人民币百余万元物资驰援抗疫，数百位尊龙凯时人生就是博·中国员工化身团长和志愿者服务社区，为保障民生贡献力量。同年11月，我们向云南文山州捐助物资，助力当地乡村振兴建设。
